Para otimização do quadro de pessoal, reduzindo custos porém mantendo a qualidade, houve uma redução de 564 para 534 funcionários, 1 % em relação a 2002.

Os investimentos em assistência médica e transporte foram no montante de R$512.575,72.

O programa de treinamento e participações em eventos dos colaboradores alcançaram o valor de R$12.410,86, contemplando 112 participações em cursos e treinamentos.